Britanska agencija za zaštitu konkurencije i tržišta (CMA) pokrenula je istragu protiv avio-kompanije "Ryanair" zbog politike naplate dodatnih naknada roditeljima koji žele da sjede zajedno sa svojom djecom tokom leta.
ADVERTISEMENT
CMA je pokrenula istragu o naknadi od oko deset evra po letu koju je naplatila kompanija Ryanair, ispitujući da li je to nepravedna ugovorna odredba prema zakonu o zaštiti potrošača, piše Sky news.
Prema pravilima avio-kompanije, djeca uzrasta između dvije i 11 godina moraju da sjede sa najmanje jednim od roditelja.
Još jedan element istrage je da li naknada za sjedenje predstavlja praksu poznatu kao „drip pricing“, gdje se puna cijena ne prikazuje do kraja, a dodatni troškovi se dodaju kasnije u procesu rezervacije.
Ova praksa je nezakonita u Velikoj Britaniji, a preduzeća su dužna da prikažu ukupnu cijenu, uključujući sve neizbježne troškove, kako bi potrošači mogli efikasno da uporede cijene i razumiju stvarni trošak.
CMA je saopštila da takođe razumije da Ryanair ne primjenjuje naknadu na svaki let i da u ograničenom broju slučajeva roditelji mogu besplatno da sjede sa svojom djecom.
„Lažna“ istraga
Ali Ryanair je opisao istragu kao „lažnu“.
„Ryanairova politika porodičnog sjedenja je u potpunosti u skladu sa svim relevantnim zakonima i propisima i štedi porodice“, rekao je portparol.
„Ryanair ne naplaćuje nikakvu naknadu za djecu koja sjede pored roditelja ili prateće odrasle osobe. Kao i svi odrasli koji biraju rezervisano sjedište, odrasli koji putuju sa djecom plaćaju jednu naknadu za rezervisano sedište, ali mogu besplatno da izaberu rezervisana sedišta pored sebe za najviše četvoro djece u istoj rezervaciji.“
Šta je sljedeće?
Kako će se istraga odvijati zavisiće od dokaza, saopštila je CMA. To bi moglo dovesti do utvrđivanja nezakonitog ponašanja, nametanja pravnih lijekova ili zatvaranja slučaja.
Nadzorno tijelo kaže da je na početku istrage i da nije došlo do zaključaka o tome da li je avio-kompanija prekršila zakon.