Njemačka je jedan od primjera dobre prakse, gdje zakonski mehanizmi, poput obrnutog tereta dokazivanja, omogućavaju snažniju zaštitu kupaca i garantiraju njihova prava od samog početka. U ovosedmičnoj emisiji „Kako?Tako!“ otkrivamo što naš region može naučiti iz njemačkog iskustva i kako unaprijediti zaštitu potrošača, a o tome razgovaramo s Oliverom Buttlerom, rukovodiocem Odjeljenja za telekomunikacije, internet i potrošačko pravo pri Potrošačkom centru pokrajine Baden-Württemberg.