Milioni ljudi širom svijeta suočavaju se s velikim problemima u radu Microsoftovih usluga, uključujući alate poput Outlooka, Teamsa i Copilota, zbog globalnog pada sistema koji traje već više od 10 sati. Iako stručnjaci upozoravaju da bi ovo moglo prerasti u jedan od najgorih prekida u historiji, uz milijarde dolara štete, iz Microsofta su odbacili sumnje na hakerski napad i poručili da rade na otklanjanju problema, javlja BBC.
ADVERTISEMENT
Pad sistema pogodio je korisnike širom svijeta. Downdetector, stranica koja prati prijave problema, objavio je da se za samo sat problem proširio na 74 države. Broj prijava problema s Outlookom dostigao je gotovo 140.000 u četvrtak kasno poslijepodne po srednjoevropskom vremenu, što je više od 2.000 puta iznad uobičajenog nivoa.
Šta je tačno uzrok? Microsoft navodi da nije riječ o kibernetičkom napadu, već o problemu u vlastitoj infrastrukturi, odnosno o „povećanom opterećenju“ u više regija. Kako su pojasnili, problem nije nastao zbog prevelikog broja korisnika, nego zato što je određeni broj servera neočekivano prestao raditi. Preostali serveri zbog toga su postali preopterećeni i jednostavno nisu mogli obraditi sve zahtjeve.
Iako su iz Microsofta u jednom trenutku optimistično poručili da vide „pozitivne rezultate“ popravki, ubrzo su priznali da oporavak ipak ne teče prema planu. Upozorili su da bi usluge, čak i kada prorade, mogle ponovo postati nedostupne čim se korisnici počnu povezivati. Zbog toga sada testiraju alternativne načine kako bi ljudima omogućili pristup alatima bez potpunog zagušenja sistema.
Razmjere ovog kvara su ogromne. Više od 430 miliona ljudi koristi Microsoftove aplikacije, dok više od 90 posto najvećih svjetskih kompanija koristi njihov AI chatbot Copilot. Pad sistema nije zaobišao ni tehnološke gigante poput OpenAI-a i Anthropica, a u nekim državama, poput Singapura i Australije, izazvao je ozbiljne probleme u radu državnih službi.
Singapurske vlasti poručile su građanima da za hitne slučajeve koriste pozivne centre, dok su vlasti australske savezne države Novi Južni Wales zamolile građane da odgode dolazak u njihove urede. Problem je osjetilo i tamošnje zdravstvo, ali iz Australskog ljekarskog udruženja poručuju da briga o pacijentima nije ugrožena jer se bolnice uvijek mogu vratiti na papirne recepte.
Stručnjaci za sigurnost ne biraju riječi. Poznati stručnjak za kibernetičku sigurnost Troy Hunt upozorava da Microsoft zapravo čini ogroman dio same „kičme“ interneta, zbog čega posljedice ovog pada daleko nadilaze običan zastoj na poslu.
Ovaj kvar, objašnjava Hunt, ljudima direktno onemogućava zakazivanje termina, potvrđivanje online kupovina i pristup različitim računima, što pokazuje koliko je važno da kompanije imaju rezervne planove. S druge strane, ako zaista nije riječ o hakerskom napadu, stručnjak Paul Spain iz kompanije Gorilla Technology kaže da ovaj pad ukazuje na „nevjerovatnu nesposobnost“, zbog koje su kompanije praktično izgubile cijeli radni dan.
Zbog ovakve paralize banke, univerziteti i institucije širom svijeta sada upozoravaju svoje klijente da se čuvaju prevaranata. Hakeri već koriste paniku i šalju lažne e-mailove ili SMS poruke u kojima nude „IT podršku“, a zapravo pokušavaju ukrasti podatke ili podmetnuti zlonamjerne aplikacije.
Dok administratori čupaju kosu, na društvenim mrežama traje zabava. Ljudi se masovno šale na račun korporativnog života, a posebno je popularna objava na X-u, nekadašnjem Twitteru, u kojoj korisnik u šali predlaže povratak u rane 2000-te i slanje e-mailova putem Excel tabele, baš kao što je to radila Kelly Rowland u hitu „Dilemma“. Jedna američka agencija za nekretnine cinično je primijetila: „Dani poput ovog podsjete te da se tvoj cijeli posao svodi isključivo na slanje e-mailova.“