Evropski parlament je u četvrtak velikom većinom usvojio revidiranu direktivu o putovanjima u paket aranžmanima, kojom se jača zaštita putnika i uvode nova pravila inspirirana iskustvima iz pandemije koronavirusa i slučajevima velikih bankrota u turističkom sektoru.
ADVERTISEMENT
Nova pravila preciznije definiraju šta se smatra putnim paketom, uređuju korištenje vaučera i proširuju mogućnosti besplatnog otkazivanja putovanja u slučaju neizbježnih i izvanrednih okolnosti, bilo na destinaciji ili mjestu polaska.
Potrošači će imati pravo odbiti vaučer i zatražiti povrat novca u roku od 14 dana, dok će vaučeri moći trajati najviše godinu dana.
Organizatori putovanja morat će potvrditi prijem pritužbi u roku od sedam dana i odgovoriti u roku od 60 dana, a u slučaju nemogućnosti plaćanja, putnicima će biti refundirana sredstava u roku od šest mjeseci, odnosno devet mjeseci kod složenijih bankrota.
Standardni rok od 14 dana za povrat novca nakon otkazivanja ostaje na snazi.
Direktiva je usvojena sa 537 glasova za, dva protiv i 24 suzdržana.
- Ova ažurirana pravila će zaštititi potrošače kada nešto pođe po zlu s njihovim paketnim odmorom - izjavio je izvjestilac Alex Agius Saliba.
Tekst sada ide na formalno usvajanje u Vijeću EU, nakon čega će biti objavljen u Službenom listu.
Zemlje članice imat će 28 mjeseci da prenesu odredbe u nacionalno zakonodavstvo i dodatnih šest mjeseci da ih počnu primjenjivati.