Putnici u Evropskoj uniji moći će lakše da ostvare pravo na povrat novca kada im se putovanje poremeti, čak i ako su kartu rezervisali preko turističke agencije ili internet platforme. Evropski parlament odobrio je nova pravila koja predviđaju standardizovani obrazac za podnošenje zahtjeva, povrat novca u roku od 14 dana i besplatno putovanje pratioca osobe s invaliditetom kada je to potrebno.
ADVERTISEMENT
Evropski parlament je gotovo jednoglasno usvojio nova pravila čiji je cilj bolja zaštita putnika u slučaju poremećaja u putovanju.
Standardizovani obrazac za povrat novca dostupan na svim jezicima EU
Putnici širom Evropske unije moći će da podnesu zahtjev za povrat novca putem jedinstvenog obrasca koji će biti dostupan na web-stranici Evropske komisije na svim zvaničnim jezicima EU. Obrazac će se primjenjivati na sve vidove prevoza.
Prema novim pravilima, putnici imaju pravo na povrat cjelokupnog iznosa u roku od 14 dana. Obaveza refundacije obuhvatat će i posrednike, uključujući turističke agencije i internet platforme za rezervaciju, što nije bilo jasno definisano prethodnim propisima.
Ukoliko posrednik ne vrati novac u predviđenom roku, aviokompanija bit će dužna da preuzme obavezu i izvrši isplatu putniku.
"Prava naših građana stavljamo ispred profita aviokompanija", izjavio je italijanski socijalista Mateo Riči, poslanik Evropskog parlamenta zadužen za ovu regulativu.
Besplatno putovanje za pratioce osoba s invaliditetom
Nova pravila dodatno jačaju prava osoba s invaliditetom. Kada je to potrebno, njihov pratilac moći će besplatno da putuje s njima avionom.
Takva mogućnost već postoji u autobuskom, željezničkom i pomorskom saobraćaju, a novim pravilima proširuje se i na avionski prevoz.
EP gotovo jednoglasno usvojio nova pravila
Za uredbu su glasala 652 poslanika Evropskog parlamenta, protiv su bila dva, dok je osam bilo suzdržano.
Nova pravila nadovezuju se na veliku reformu prava avioputnika usvojenu u julu. Tom reformom olakšano je ostvarivanje prava na povrat novca, a aviokompanije su obavezane da u cijene prikazane na internetu uključe i jedan komad ručnog prtljaga bez dodatne naknade.